В этой статье мы объясним, как отменить заказ на Aliexpress и как запросить возврат денег.
Отменить заказ.
Вы можете отменить свой заказ на Aliexpress в 3 простых шага:
-прежде всего, вы должны войти в аккаунт покупателя Aliexpress.
-Перейдите в раздел «Мои заказы» и нажмите на кнопку» Отменить заказ», которая находится в правой части страницы
-Чтобы завершить эту процедуру, подтвердите запрос на отмену в диалоговом окне.
Поставщик услуг может принять запрос, просмотрев запрос на отмену, запросить у вас дополнительную информацию до принятия решения или даже отклонить запрос. Если поставщик удовлетворен запросом, он свяжется с вами и сообщит, что запрос на отмену был успешно завершен, поэтому заказ не будет отправлен.
Запросить возврат денег.
Вы можете быть не удовлетворены своим заказом с AliExpress по нескольким причинам:
Вы можете получить что-то другое вместо вашего заказа, или какой-то заказ может даже не дойти до вас.
Не волнуйтесь! потому что вы можете попросить вернуть деньги. Выполнение этой процедуры может быть немного сложным, но не бойтесь, потому что мы будем направлять вас шаг за шагом в процедуре возврата денег. Даже если иногда они неизбежны, AliExpress старается избегать таких неудобств.
Внимание! Прежде чем пытаться получить возврат денег, попробуйте сначала связаться с продавцом через вкладку «связаться сейчас» на его странице продавца. Если продавец не дает вам удовлетворительного объяснения, вы должны начать процедуру возврата денег.
Открыть спор легко и просто, даже если это может занять немного больше времени, чтобы получить свои деньги обратно.
Вы должны следовать этой процедуре, чтобы начать открывать спор.
-Прежде всего, войдите в свой аккаунт покупателя Aliexpress.
-Нажмите на кнопку «Мои заказы» и выберите заказ, для которого вы хотите начать процедуру возврата денег.
-Нажмите на кнопку «Открыть спор».
-Затем, чтобы начать процесс, вы должны заполнить информацию, и, наконец, вы можете отправить свой запрос.
Прежде чем получить возврат денег, вы должны дать своему продавцу AliExpress максимум пять дней, чтобы ответить на ваш запрос. По истечении этих 5 дней ваши деньги будут автоматически возвращены вам
Вы можете проверить ход вашего спора, нажав на кнопку «спор продолжается » или «спор окончен». В соответствии со статусом запроса.
Внимание! Многие продавцы AliExpress могут быть не в состоянии обработать ваш запрос на возврат денег как можно скорее. Если это произойдет, продолжайте переговоры с поставщиком, чтобы увидеть, можете ли вы найти альтернативные решения, вам просто нужно иметь немного терпения.
Aliexpress дает вам возможность ускорить ваш спор, если вы не можете договориться о решении в течение 15 дней. Чтобы ускорить спор, вы должны нажать на опцию «эскалация спора».’, который находится на странице сведений о продукте.