Как совершить возврат на Amazon и получить возмещение

Как я могу вернуть отправку на Amazon?

• Получите доступ к Вашим заказам: Чтобы инициировать возврат, начните с перехода в раздел “Ваши заказы” на Amazon.com . Если вы возвращаете подарок, вместо этого перейдите к опции Вернуть подарок.
• Выберите заказ и выберите пункт Вернуть или заменить товары: Найдите конкретный заказ, содержащий товар, который вы хотите вернуть. Как только вы найдете его, нажмите на кнопку Вернуть или заменить товары.
• Выберите товар и укажите причину возврата: Из списка товаров в вашем заказе выберите тот, который вы хотите вернуть. Затем выберите подходящую причину возврата из предоставленных опций в меню Причина возврата.
• Обработайте Ваше возвращение: Далее вам нужно решить, как вы хотели бы оформить возвращение. Amazon предлагает различные способы возврата, такие как доставка товара в указанное место или обратная доставка. Выберите тот вариант, который вам больше всего подходит.

Вторая часть процедуры

• Возврат или замена: Если применимо, у вас будет возможность запросить возврат средств или замену товара, который вы возвращаете. Сделайте выбор, основываясь на ваших предпочтениях и доступных вариантах.
• Возвращаемые товары, проданные продавцами Amazon: В случае товаров, продаваемых сторонними продавцами на Amazon, вы увидите опцию Отправить запрос на возврат. Обратите внимание, что запросы на возврат этих товаров подлежат рассмотрению продавцом, прежде чем выдавать возврат или замену.
• Для получения более подробной информации ознакомьтесь с рекомендациями Amazon по возврату товаров сторонним продавцам. Если вы не получите ответа в течение двух рабочих дней, вы можете запросить возврат средств по гарантии от А до я.
• Выберите способ возврата: Выберите предпочитаемый вами способ возврата из доступных вариантов. Amazon предоставляет этикетки для возврата, которые вы можете распечатать и прикрепить к посылке для удобства идентификации. Крайне важно убедиться, что вы используете правильную этикетку возврата для каждого конкретного возврата, чтобы избежать каких-либо осложнений в процессе возврата.
• Подготовьте обратный пакет: Надежно упакуйте возвращенный товар, стараясь не смешивать товары из нескольких заказов или отправлений в одной коробке. Следуйте любым конкретным инструкциям по упаковке, предоставленным Amazon, если это применимо.
• Возврат без этикеток и коробок: Amazon также предлагает удобный вариант возврата без этикеток и коробок. Чтобы воспользоваться этой услугой, инициируйте возврат через раздел Ваши заказы. Как только вы выполните необходимые действия, вы получите QR-код. Просто принесите товар, который вы хотите вернуть, и QR-код в указанное место доставки, что избавит вас от необходимости в дополнительной упаковке.
• Возврат электронных устройств: Если вы возвращаете электронные устройства, такие как ноутбуки, фотоаппараты или любые предметы, содержащие личную информацию, важно стереть все личные данные перед отправкой их обратно на Amazon.